Politique de confidentialité
1. Données personnelles (RGPD)
1.1 Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, TRAFIC collecte les données suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : nom de l’entreprise ou de la commune
- Données liées à la commande ou à la demande de devis
- Données liées à votre compte client
- Données de connexion et de navigation (via cookies et outils statistiques : Google Analytics)
1.2 Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour :
- La gestion des commandes, devis et comptes clients
- La relation commerciale et le suivi après-vente
- L’analyse statistique et l’amélioration du site
- L’envoi d’informations et communications marketing sur consentement
Les traitements sont effectués sur la base de l’exécution de contrats (commandes, devis, comptes clients), du consentement (communications marketing, cookies non essentiels) ou de l’intérêt légitime (analyse statistique et amélioration du site).
1.3. Bases légales des traitements
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat : création de compte, commandes, devis, SAV
- Le consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels
- L’intérêt légitime : analyse de performance du site, prévention de la fraude
- Le respect d’obligations légales : obligations comptables, fiscales, garanties légales
1.4 Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives à la gestion des commandes et aux obligations comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les données de contact, de devis et de prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange.
Les données associées au compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif, puis supprimées après une période d’inactivité conforme aux recommandations de la CNIL.
Les cookies non essentiels disposent d’une durée de vie limitée, conformément aux exigences de la CNIL.
1.5 Destinataires des données
Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte de l’éditeur, notamment pour l’hébergement du site, la gestion des comptes clients, le traitement des commandes, la facturation, l’envoi d’emails transactionnels ou marketing, l’analyse statistique de la navigation ou encore la livraison.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et ne traitent les données que selon les instructions de l’éditeur, dans le respect des mesures de sécurité appropriées et de la réglementation applicable en matière de protection des données.
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation en vigueur, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.
1.6 Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et portabilité.
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse : contact@trafic.fr.
2. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l’espace client sont activés par défaut. Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés pour l’analyse statistique ou l’envoi d’emails marketing, ne sont activés qu’après consentement.
Les utilisateurs disposent d’un contrôle sur l’activation ou la désactivation des cookies via le bandeau de gestion prévu à cet effet.
La durée de conservation des cookies non essentiels est limitée conformément aux recommandations de la CNIL.
